Умови користування (оферта)

Правила користування платформою «Нарцис» для клієнтів і фахівців. Реєструючись, ви погоджуєтесь із цими умовами.

Редакція: серпень 2026

1. Терміни

«Платформа» — сайт «Нарцис» та його сервіси. «Клієнт» — користувач, який шукає психологічну підтримку. «Фахівець» — психолог/психотерапевт, який надає послуги через платформу. «Сесія» — онлайн-консультація у відеоформаті.

2. Предмет

Платформа надає технічну можливість знайти фахівця, записатися, оплатити та провести відеосесію. Психологічну послугу надає безпосередньо фахівець; платформа забезпечує підбір, оплату, відеозвʼязок і підтримку.

3. Реєстрація та акцепт

Реєстрація та/або оплата означає прийняття цих умов. Ви зобовʼязуєтесь надавати достовірні дані та не передавати доступ до акаунта третім особам. Сервіс призначений для осіб від 18 років.

4. Запис і проведення сесій

Клієнт обирає вільний час із розкладу фахівця. Сесія відбувається у відеокімнаті на сайті у призначений час; кімната відкривається незадовго до початку. Тривалість сесії за замовчуванням — 50 хвилин.

Правило 10 хвилин. Якщо одна зі сторін не приєдналася протягом 10 хвилин від призначеного часу і заздалегідь не погодила запізнення чи перенесення, сесія вважається такою, що не відбулася. Причину (хто саме не зʼявився) фіксують у кабінеті обидві сторони, і вона відображається в історії сесій.

5. Ціни та оплата

Ціну сесії встановлює фахівець. Оплата проходить на сайті через підключені платіжні системи (українські та закордонні картки). Усі платежі здійснюються до початку сесії.

6. Скасування, перенесення та повернення

• Скасувати або перенести сесію без утримання коштів можна не пізніше ніж за 24 години до початку.
• При скасуванні за 24+ години здійснюється повне повернення оплати.
• При скасуванні менш ніж за 24 години або неявці клієнта (правило 10 хвилин) кошти можуть не повертатися — це компенсує зарезервований час фахівця.
• Якщо сесія не відбулася з вини фахівця (не приєднався протягом 10 хвилин) чи платформи — повернення повне.

7. Права та обовʼязки сторін

Клієнт зобовʼязується поважати фахівця та правила сесій. Фахівець зобовʼязується діяти в межах професійної етики та кваліфікації. Забороняється образлива поведінка, запис сесій без згоди, спроби перенести співпрацю поза платформу в обхід умов.

8. Для фахівців

Фахівець проходить верифікацію (диплом/сертифікація) перед публікацією профілю. Фахівець самостійно встановлює ціну та розклад. Умови комісії сервісу узгоджуються окремо та є прозорими.

9. Конфіденційність

Зміст сесій конфіденційний. Виняток — випадки реальної загрози життю чи здоровʼю або вимоги закону. Обробка персональних даних описана в Політиці конфіденційності.

10. Обмеження відповідальності

«Нарцис» не є службою екстреної допомоги. У разі кризи чи загрози життю телефонуйте до екстрених служб. Психотерапія не гарантує конкретного результату та не замінює медичну допомогу за призначенням лікаря.

11. Інтелектуальна власність

Дизайн, тексти та код платформи належать «Нарцис». Використання без дозволу заборонено.

12. Вирішення спорів

Спори вирішуються шляхом переговорів; у разі недосягнення згоди — відповідно до законодавства України.

13. Зміни умов

Ми можемо оновлювати ці умови. Актуальна редакція завжди на цій сторінці; істотні зміни супроводжуються повідомленням.

14. Контакти

Звʼязатися з нами можна через сторінку Контакти.