Проверка звука и видео
Пройдите её один раз спокойно, до сессии. Здесь никого нет — вы говорите сами с собой, поэтому ничего не испортите. Займёт около минуты.
Вы слышите звукещё не проверено
Вас слышноещё не проверено
Вас видноещё не проверено
1 Слышите ли вы
Выберите, куда должен идти звук, и нажмите кнопку. Прозвучат две короткие ноты.
Что сделать
- Проверьте громкость на самом устройстве — и что звук не выключен.
- Выберите другое устройство в списке выше и проиграйте звук ещё раз.
- Если наушники Bluetooth — выключите и включите их заново.
- Откройте любое видео в интернете. Если там тоже тишина — дело в самом компьютере, а не в сайте.
2 Слышно ли вас
Полоска должна двигаться, когда вы говорите. Потом запишите несколько секунд и послушайте себя — именно так вас услышит терапевт.
скажите что-нибудь вслух
Что сделать
- Нажмите на замочек слева от адреса сайта и разрешите микрофон.
- Закройте программы, которые могли занять микрофон: Zoom, Skype, Meet, FaceTime, другие вкладки со звонком.
- Выберите другой микрофон в списке выше.
- Если ничего не помогло — закройте браузер полностью и откройте эту страницу заново.
3 Видно ли вас
Вы должны увидеть себя. Заодно посмотрите, не бьёт ли свет в спину — тогда лицо будет тёмным.
Что сделать
- Разрешите камеру через замочек слева от адреса сайта.
- Проверьте, не закрыта ли камера шторкой или наклейкой.
- Закройте другие программы, использующие камеру.
Если что-то так и не заработало — напишите нам до сессии, а не во время неё. Мы на связи и поможем разобраться.