Политика конфиденциальности

Как «Нарцисс» собирает, использует и защищает ваши данные. Мы работаем с чувствительной информацией о здоровье, поэтому относимся к приватности особенно серьёзно.

Редакция: август 2026

1. Общие положения

Эта Политика объясняет, какие персональные данные мы обрабатываем, с какой целью и на каких основаниях. Мы соблюдаем Общий регламент ЕС о защите данных (GDPR) и законодательство Украины о защите персональных данных.

2. Кто отвечает за ваши данные

Контролёром данных является команда «Нарцисс». По вопросам приватности и реализации ваших прав пишите на почту поддержки, указанную в разделе «Контакты». Терапевты выступают самостоятельными контролёрами в отношении заметок, которые они ведут в рамках собственной практики.

3. Какие данные мы собираем

• Учётная запись: имя, email, язык, роль (клиент или специалист), хешированный пароль.
• Профиль специалиста: образование, специализации, методы, цена, фото, видео-визитка, диплом.
• Записи и сессии: выбранное время, история записей, платежи, с согласия — конспект сессии.
• Технические данные: журналы доступа для безопасности и cookie для работы сайта.

4. Данные о здоровье и согласие

Запрос на терапию и содержание сессий относятся к особым категориям данных. Мы обрабатываем их только на основании вашего явного согласия и исключительно для оказания услуги. Вы можете отозвать согласие в любой момент.

5. Цели и правовые основания

Исполнение договора (запись, оплата, проведение сессий); ваше согласие (данные о здоровье, AI-конспект, рассылки); законный интерес (безопасность, предотвращение злоупотреблений); юридическая обязанность (бухгалтерия, ответы на запросы органов).

6. AI-конспект сессии

Если вы даёте согласие, краткий конспект после сессии формируется автоматически на основе заметок специалиста. Конспект доступен только участникам сессии. Согласие можно не давать — это не влияет на доступ к терапии.

6а. Статистика посещений

Мы ведём собственный счётчик посещений на своём сервере — без cookies и без передачи данных Google или другим внешним сервисам. Для защиты сервиса и анализа источников трафика мы храним IP-адрес визита не дольше 180 дней, после чего он автоматически стирается; страна определяется локально, без обращения к сторонним сервисам. Страницы видеосессий в статистику не попадают.

7. Кому мы передаём данные

Выбранному вами специалисту; провайдерам оплаты для проведения платежа; провайдеру видеосвязи для проведения сессии; при необходимости — поставщику AI для формирования конспекта. Мы не продаём ваши данные и не передаём их для рекламы третьих лиц.

8. Международная передача

Наша аудитория — преимущественно ЕС. Мы стремимся хранить и обрабатывать данные в пределах ЕЭЗ, а при необходимости передачи — применять надлежащие правовые гарантии.

9. Сколько мы храним данные

Данные учётной записи — пока активен аккаунт. Платёжные документы — в сроки, установленные законом. Данные о здоровье удаляются или обезличиваются после достижения цели или отзыва согласия, кроме случаев, когда закон требует иное.

10. Cookie

Мы используем необходимые cookie для работы сайта (сессия, язык, согласие на cookie). Вы управляете ими через баннер согласия и настройки браузера.

11. Безопасность

Пароли хранятся в хешированном виде, доступ к документам специалистов — только для администрации, действия с чувствительными данными журналируются. Мы применяем организационные и технические меры защиты.

12. Ваши права

Вы имеете право на доступ, исправление, удаление, ограничение и перенос данных, возражение против обработки, отзыв согласия, а также право подать жалобу в надзорный орган. Чтобы воспользоваться — напишите нам.

13. Возраст

Владельцем аккаунта может быть только лицо от 18 лет. Данные ребёнка или подростка попадают к нам только тогда, когда аккаунт создал и согласие дал законный представитель, — и в объёме, необходимом для проведения сессий. Мы не собираем данные несовершеннолетних без такого согласия.

14. Изменения политики

Мы можем обновлять эту Политику. О существенных изменениях сообщим на сайте или по электронной почте. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице.

15. Контакты

По вопросам приватности обращайтесь через страницу Контакты.